Beschwerdeverfahren

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir raten dir, Beschwerden zunächst per E-Mail an fahrradplaza.de mitzuteilen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, deinen Streitfall zur Schlichtung bei der Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission melden. Diese OS-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, kannst du deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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